Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation

Version du 26 septembre 2026.

1 Champ d’application

Ces conditions encadrent l’utilisation du site vaakesya.fr et de l’application VAAKESYA, édités par VAAKESYA SASU, identifiée dans les mentions légales. Les conditions d’abonnement Premium sont définies dans les CGV. Les présentes CGU n’activent aucun abonnement payant à elles seules.

L’utilisateur prend connaissance des CGU avant la création de son compte. La consultation du site ne vaut pas consentement aux traitements de données facultatifs ou aux traceurs soumis au consentement.

2 Compte et accès

L’utilisateur fournit les informations nécessaires à son compte et les tient à jour. Il protège ses identifiants et signale au support toute utilisation non autorisée. Il ne doit pas accéder au compte d’un tiers sans autorisation, compromettre la sécurité, détourner les interfaces ou perturber le fonctionnement du service.

VAAKESYA est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. La création d’un compte, l’utilisation du service gratuit et la souscription de Premium sont interdites aux mineurs. L’utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

Aucune autorisation parentale ne permet de déroger à cette condition d’âge. La classification d’âge affichée par une boutique ne modifie pas la restriction contractuelle de VAAKESYA aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Les caractéristiques compatibles sont indiquées sur la fiche de l’application. Les opérations de maintenance et de sécurité peuvent occasionner des interruptions ; les droits du client prévus par les CGV et la loi restent applicables.

3 Usage alimentaire et bien-être

VAAKESYA propose des outils d’organisation, des informations et des estimations. L’utilisateur peut adapter ses choix et corriger les informations qu’il saisit. Le service ne remplace pas un professionnel de santé et ne constitue pas une prise en charge médicale.

En cas d’allergie, de pathologie, de grossesse, de trouble du comportement alimentaire ou de besoin nutritionnel particulier, les suggestions ne doivent pas être utilisées comme une prescription. Les étiquettes des produits et les conseils du professionnel de santé prévalent pour les décisions relevant de la santé. Aucun objectif de poids ou résultat physiologique n’est garanti.

4 Assistant automatisé et sources tierces

Lorsque vous utilisez l’assistant utilisant OpenAI, vous échangez avec un système d’intelligence artificielle, et non avec un professionnel humain. Ses réponses peuvent comporter des erreurs, des omissions ou des estimations. Vérifiez les informations déterminantes avant d’agir. Les traitements de données associés sont expliqués dans la politique de confidentialité et l’information affichée avant l’activation de cette fonction facultative.

Open Food Facts peut fournir des informations sur les produits. Ces informations sont contributives et peuvent être incomplètes ou obsolètes. Vérifiez l’emballage du produit, particulièrement pour les ingrédients, les allergènes et les quantités.

Apple Santé et Health Connect ne sont utilisés que lorsque leur connexion est disponible et autorisée. Vous pouvez retirer les permissions dans les réglages du système. L’arrêt de la connexion n’efface pas nécessairement les données déjà importées ; leur effacement peut être demandé à VAAKESYA.

5 Contenus et droits

Vous conservez les droits que vous détenez sur vos saisies et contenus. Vous autorisez uniquement les opérations nécessaires à leur traitement dans le cadre du service demandé, conformément à la politique de confidentialité. Évitez de transmettre des données de tiers sans droit de le faire.

Les droits de VAAKESYA, des auteurs et des fournisseurs de données sont respectés. Les licences libres et les exceptions légales ne sont pas limitées par les présentes CGU. Les crédits et licences Open Food Facts applicables doivent accompagner les données concernées.

6 Sécurité et suspension

VAAKESYA peut restreindre temporairement un accès en cas de risque de sécurité avéré, de fraude ou de violation grave des conditions, dans une mesure proportionnée. Sauf urgence de sécurité ou interdiction légale, l’utilisateur reçoit le motif et peut contacter support@vaakesya.fr pour présenter ses observations et demander un réexamen.

Une restriction ne permet pas de conserver arbitrairement les sommes correspondant à un service non fourni. Les droits impératifs, la garantie et les demandes relatives aux données personnelles restent applicables.

7 Suppression et réclamations

Vous pouvez demander la suppression de votre compte selon les modalités de https://vaakesya.fr/suppression-compte. Annulez séparément tout abonnement Apple ou Google si vous souhaitez éviter les prochains débits. La suppression du compte n’est pas conditionnée à l’expiration de l’abonnement.

Un compte inactif relève de la politique de conservation de deux ans au maximum depuis la dernière action significative de son utilisateur, précisée dans la politique de confidentialité. Les obligations encore nécessaires à l’exécution d’un contrat et les droits du consommateur doivent être respectés lors de sa clôture.

Pour toute difficulté : support@vaakesya.fr. La page https://vaakesya.fr/support présente les modalités de réclamation et la médiation SMP. Les règles de droit applicable et de compétence prévues par les CGV protègent également l’utilisateur consommateur.